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CIH学习中心|解读G20峰会加速物业行业的进程

类别: 作者:CIH中国学习中心 来源:CIH中国学习中心 日期:2016-12-07 12:26人气:
        在G20峰会后,对各行各业迎来了哪些变化?   对物业的发展将有什么样的进程?跟着CIH学习中心小编解读G20峰会加速物业行业的进程。
        二十国集团领导人第十次峰会16日继续在土耳其安塔利亚举行。国家主席习近平出席并发表讲话,宣布中国将主办2016年二十国集团领导人峰会。习近平指出,中国将于明年9月4日至5日在杭州举办二十国集团领导人第十一次峰会。基于当前形势和各方期待,中方把2016年峰会主题确定为“构建创新、活力、联动、包容的世界经济”。习近平对中国主办2016年峰会提出了的“4个I”主题,即希望推动各方共同构建创新(innovative)、活力(invigorated)、联动(interconnected)、包容(inclusive)的世界经济。

       “创新、活力、联动、包容”这4个主题,对应的英文分别是:innovative,invigorated,interconnected,inclusive。关于这“4个I”的主题,习近平在15日与俄罗斯总统普京的会晤中就已提到,引发各方关注。

  中国外交部G20事务特使王小龙16日解释说,为了延续此次土耳其安塔利亚峰会“3个I”的主题,中国因此提出“4个I”。

  对于明年峰会的筹备工作,习近平表示,希望从4个重点领域推进:一是创新增长方式,重在推进改革创新,开辟和抓住新机遇,提升世界经济增长潜力。二是完善全球经济金融治理,增强新兴市场国家和发展中国家的代表性和发言权,提高世界经济抗风险能力。三是促进国际贸易和投资,发挥其对增长的推动作用,构建开放型世界经济。四是推动包容、联动式发展,力求落实2030年可持续发展议程,消除贫困,实现共同发展。

  对于为何提出上述主题和重点,习近平称主要出于三方面考虑:首先是世界经济基本走出危机,但复苏高度脆弱,增长动力不足,主要经济体走势和政策更趋分化。二是近年来,全球经济治理改革进展不畅,国际经济贸易规则加速演变。三是G20面临从危机应对向长效治理机制的转变,议题从短期问题向深层次和长期性问题延伸。
 
        在钱塘江天文大潮来临的前两周,江两岸的杭州国博中心、国际会议中心及西湖沿线,举行了一场倡导做世界经济弄潮儿的G20峰会。20国领导人杭州峰会举世瞩目,对一座城市的价值提升,具有深远意义。而杭州物业在世界级的公共服务舞台中,获得了一次史上最高规格的服务机遇。这个曾是最基础,多服务于社区的行业,也得到了一次高分值的检验。杭州市长也在城市阳台上视察时,向物业人竖起了大拇指点赞。

        目前,杭州物业服务企业有1200多家,从业人员近10万人。杭州成为G20峰会举办地消息公布后,浙江省房协物专委要求,杭州的物业企业要充满自信,抓住一切可能的服务机会,展现物业的公共服务能力与价值,借助这个平台,努力让自己成为服务国际盛会的范本。

        早在峰会之前,10万杭州物业人,已在各自服务的小区内外,自发或配合峰会做出了大量工作。从服务区域的设备设施安全、消防安全等方面,用专业手法,系统排查隐患及应急演练。仅杭州经济技术开发区,各家物业企业就排查电梯4000余部,整改290项问题。西湖区物业协会,以千人徒步行走的形式,穿越最美西湖城区,倡议为G20峰会做好守护与增值服务。7月份,杭州物业协会举办“迎峰会、展风采”技术比武大赛,进一步激发了物业企业的工匠之心。开元物业对主会场的扶手电梯,多次进行300人同乘模拟演习,保证场馆内203台电梯,峰会期间24小时零故障。绿城服务在多个国家总统下榻的酒店,对电梯的维保调试,由原先的15天一次缩短为2小时一次,做到密集维护又不影响正常使用,背后一套科学的“算法”。

        物业消防与防恐的演练在专业与频次上,也达到了服务历史的“峰值”。许多服务写字楼的企业,经过消防专业指导,建立微型消防站。而据此进行的应急演练,也做到千锤百炼。例如,开元物业,在峰会迫近时段,每天7次应急演练,做到1分钟到现场,3分钟完成突发火情处置。绿城服务在园区的反恐演练,从装备到身手,让没来得及看演习提醒的业主惊呼:《寒战》到我们小区来拍第三部了吗?滨江物业的警犬也在夜晚,随时跟手持强光电筒的秩序维护员一起披挂上阵,指哪搜哪,让作为城市细胞的社区,成为最安全之地。

        G20峰会期间,直播画面中出镜率较高的四个建筑或区域:国内单体建筑最大的杭州国际博览中心(主会场)、钱江新城中轴上形如一把巨型金钥匙伸入钱塘江的城市阳台(与会嘉宾及市民观景台)、顶端像一顶皇冠的西湖文化广场环球中心大厦(杭州城市中心地标)、流光溢彩的西湖边湖滨路商业街等(西湖边最美街区)。服务这四个重要区域的分别为开元物业、绿城服务、耀江物业和南都物业。

        此次峰会规格、规模及影响,都是我国近年举办的国际会议最高级别。杭州代表性物业服务企业,在G20峰会的核心区域,除了自身本职服务能力,能够满足G20的服务要求外,还有大量物业服务人员征调进入核心区,直面参会人员,由原先服务业主的日常需求,到参与服务联合国秘书长、国家元首、各国财长等特别任务。
政府选择物业企业,参与服务世界峰会的核心工作,是有信任理由的。

        这些年,政府一直重视物业企业,杭州早于国务院出台物业管理条例,浙江省政府出台税收扶持政策,杭州一批物业企业成长壮大,绿城物业香港主板上市,开元物业在新三板挂牌。杭州滨江物业负责人认为,在这个服务业较发达的城市里,杭州的物业企业比较低调,做得很好,说得很少,但政府部门对物业企业还是比较了解,看在眼里,记在心头,没有把它当做一个配套性的服务业,在房产形势最好的时代,肯花气力扶持成长,就是希望在一定时机内,派上大用场,让其在服务型城市中占据重要位置。“所以,这次物业企业投桃报李,峰会中许多超常规的服务,大多是自发配合,新增和优化的服务力量,也不计成本,努力做出国际范。而现代化物业标准,除了必要的科技手段外,主要是把基础服务的专业性做到极致,然后再固化自己的服务标准,练成令人信服,世界领先的物业功力。”

        据统计,保洁、绿化及会务服务等人员不计,绿城物业仅安保便派出1038人的庞大力量,直接为护航G20服务。绿城物业服务集团领导到一线慰问时,巧遇杭州市市长,市长向物业人竖起了大拇指,点赞物业人为峰会做出的贡献。

        而开元物业在杭州国际博览中心,南都物业在西湖边的商业区,滨江、耀江物业在加入跟车检查,服务区域排查等派出的物业人员,也呈现了精兵强将齐上阵的服务场景,南都物业在西湖沿线韩剧中的迷彩大兵装扮,既维护了安全,服务了嘉宾,又成为一道时尚风景线。
上述物业人把每一道服务项目,都做得现代、科学、专业。

        峰会刚过,滨江物业就收到社区一封2000字长感谢信,附一面锦旗写着:服务峰会上下同心铺就连心路心系社区居民携手共谱和谐曲。这是物业人根植社区,心向城市管理的一个缩影。而在G20峰会前夕,浙江省住建厅出台《提升全省城市社区物业管理水平的转型工作方案》,主旨是趁这次G20峰会时间,杭州物业在世界峰会的极致表现、范本价值,世界标准来激发出的行业自信,全部应用到城市社区中去,让杭州及整个浙江,都能在峰会之后,体验到其带给物业行业的“财富”。

        英国特许房屋经理学会CIH (Chartered Institute Of Housing) 作为全球不动产领域内的专业协会以及全球最为推崇的房屋管理权威学会,其专业涵盖商业地产管理、住宅管理、物业管理、不动产投资、设施设备管理、环境评估 与管理等七大领域。CIH学会凭借近百年丰富的资源与经验积累,针对全球开展会员资格认证,促进行业整体理念与价值的提升,分享不动产管理经验,引领不动 产管理领域内精英发展的专业与标准,开创全球可持续发展的未来。